quy trình mở cửa hàng online
quy trình mở shop online cũng cần phải tuân thủ 1 số bước cơ bản giống như mở 1 cửa hàng truyền thống. Cụ thể:
Bước 1: Xác định đối tượng người dùng và mặt hàng bạn định kinh doanh.
Đây là khâu quan yếu trước lúc bạn tiến hành mở cửa hàng. Bạn phải định hình rõ đối tượng mà cửa hàng của bạn hướng đến (giới tính, độ tuổi, thu nhập, khả năng chi trả,…), từ chậm tiến độ chọn lọc sản phẩm cho thích hợp. ví dụ, đối với mặt hàng quần áo, nếu bạn tuyển lựa giới văn phòng là đối tượng khách hàng chính thì đồ công sở là 1 trong các chọn lựa tối ưu. Song giả dụ bạn xác định lứa giới trẻ là quý khách tiềm năng thì khi chọn lựa sản phẩm bạn cần lưu ý tới sự trẻ trung, bắt mắt và đặc trưng là phương pháp mix đồ sao cho cá tính và vượt bậc.
Bước 2: tậu nguồn phân phối hàng
Việc dò xét để sắm ra những mối hàng sở hữu uy tín cũng là vấn đề mà những chủ shop cần đặc thù lưu ý. hiện giờ, mang không ít nguồn hàng tại khắp các đô thị trên cả nước. phần nhiều những chủ cửa hàng online đều bắt đầu bằng cách nhập hàng từ các chợ làm mai như: chợ Ninh Hiệp (Hà Nội), chợ Đồng Xuân (Hà Nội), chợ Lim (Bắc Ninh), chợ An Đông (tp. Hồ Chí Minh), chợ Tân Bình (tp. Hồ Chí Minh)… hoặc từ những chợ cửa khẩu như: Tân Thanh – Lạng Sơn, Móng mẫu – Quảng Ninh (nhập đồ Quảng Châu, Thượng Hải), Mộc Bài – Tây Ninh (nhập đồ Thái Lan, Hồng Kông, Campuchia),… nếu như mang điều kiện, bạn cũng sở hữu thể lấy hàng trực tiếp từ Quảng Châu, Thượng Hải (Trung Quốc), order các mặt hàng từ những nước như Nhật, Hàn Quốc, Pháp,… Việc lấy hàng từ nước ngoài ví như ko mang khả năng sang tận nơi, bạn phải mang mối quan hệ có các cá nhân đang sinh sống hoặc hay hỗ tương tại các nước, không những thế tùy từng quốc gia mà số lượng sản phẩm bạn nhập về ít hay phổ biến, nhanh hay chậm…
Bước 3: Thiết lập “gian hàng ảo”
mang 2 cách để thiết lập 1 gian hàng ảo:
- cách thức 1: Thiết lập một website riêng (với cách thức này chúng tôi sẽ chỉ dẫn chi tiết ở phần cuối của bài viết).
- cách thức 2: Mở shop online trên các website đã với sẵn (các trang mạng phường hội, rao vặt, các trang bán hàng trực tuyến). Đây là cách thức đơn thuần nhất, bạn chỉ cần làm cho theo cách thức bước chỉ dẫn sau:
+ Lập account trên những web bán hàng trực tuyến, mạng thị trấn hội
Việc lập account trên các trang bán hàng trực tuyến, trang rao vặt, mạng phường hội ko còn mấy cạnh tranh mang rộng rãi người. hiện tại, mang hơi phổ quát trang rao vặt uy tín chuyên update những mặt hàng như: quần áo (enbac.com…), đồ điện tử (chodientu.com, vatgia.com, rongbay.com, raovat.com.vn…),… Việc tuyển lựa một website là điều quan trọng khi bạn quyết định mở shop online. khi chọn lọc web bạn nên lưu ý một số điểm sau:
- Số lượng người truy tìm cập.
- những mặt hàng cốt yếu được update trên web ngừng thi côngĐây.
- Tham khảo ý kiến các người có thương hiệu mở cửa hàng online. Đây là cách để bạn với thể tránh các rủi ro lúc khởi đầu mở cửa hàng.
- Bạn cũng với thể Phân tích chất lượng của web thông qua số năm kinh nghiệm, những thông tin về web trong phần giới thiệu đặt ở đầu hoặc cuối trang. dò hỏi nhân tố nội dung và hình thức, xem số lượng topic trên trang với ổn định hay không…
Ngoài việc tạo trương mục trên các trang rao vặt, bạn cũng mang thể mở một gian hàng trên chính trang cá nhân của mình tại một số mạng phường hội như: facebook.com, plus.google.com, me.zing.vn…
Đây là bước bắt đầu thuần tuý để bạn khởi nghiệp mang cửa hàng online.
+ Cập nhật sản phẩm lên shop (hình ảnh, thông báo trình bày sản phẩm, giá cả,…)
Đối sở hữu một gian hàng ảo thì việc up ảnh và diễn đạt sản phẩm đặc trưng quan yếu vì nó giúp quý khách nắm được thông tin về sản phẩm bỗng nhiên trực tiếp được xúc tiếp mang sản phẩm. Chủ cửa hàng phải chú trọng khâu này bằng phương pháp chu đáo hình ảnh trên cửa hàng, chụp mẫu sản phẩm…
đặc trưng của cửa hàng online là quý khách xem sản phẩm trên mạng, nên hình ảnh càng lung linh sẽ càng lôi kéo được sự để ý của mọi người. Ngoài việc dùng hình ảnh đã mang sẵn trên mạng, bạn cũng sở hữu thể chụp sản phẩm cùng dòng. các bộ áo quần, những phụ kiện xinh xẻo sẽ lôi kéo hơn nếu được “diện” trên người một cô chiếc đáng yêu
Bạn có thể dùng 1 số phần mềm chỉnh sửa ảnh để khiến bức ảnh trông đẹp mắt hơn. Lưu ý là lúc up ảnh lên gian hàng của mình, bạn cần chỉnh size ảnh sao cho phù hợp, tránh tình trạng ảnh bị vỡ vạc hoặc quá nhỏ.
Giá cả cũng cần được niêm yết rõ ràng mang từng sản phẩm. Bạn với thể viết giá vào phần ghi chú dưới ảnh hoặc ghi đè lên mép dưới/trên của bức ảnh để các bạn dễ định lượng khả năng chi trả của mình.
1 điểm tối quan trọng nữa là việc đặt tiêu đề cho topic. Bạn nên nghĩ ra những chủ để thực sự lôi cuốn cho topic của mình, tránh các tiêu đề khô khan, không mang dấu. Nên nêu bật các điểm hay hoặc đặc tính nổi trội, “hot” nhất của sản phẩm để hút khách vì giữa một “rừng” thông tin như hiện tại, các topic sở hữu tiêu đề mờ nhạt sẽ được ít người chú ý và mau chóng bị trôi xuống phía dưới. Hãy đặt mình vào tâm lý của các bạn, bạn sẽ chú ý tới những tiêu đề như thế nào? Liệu bạn sẽ click vào topic sở hữu tiêu đề đầy sức gợi như: “Bốt Hàn Quốc loại mới nhất dành cho các nàng sành điệu”, “ba phong cách thật “chất” cho những cô gái mùa thu”, “Bán dép kẹp ngón ko quai DOPIE giá thấp nhất Hà Nội, chỉ 248k/đôi, mang các cái mới nhất 2011, chỉ có tai Dolly”…, hay click vào topic khô khan kiểu “Trang phục dành cho dân công sở?”, “dép Nhật”, “hàng mới về”… Hãy chú ý nhé vì lượt view và độ phủ của topic sẽ phụ thuộc gần như vào cách bạn đặt tiêu đề đó.
Bạn Thanh Vân (Hoàng Mai, Hà Nội) bật mí: “Một mẹo nhỏ để tin của mình luôn ở top là bạn phải liên tiếp vào up tin bằng comment. cùng lúc, hình ảnh đại diện cũng phải đẹp để khi khách nhìn hình ở ngoài là bị lôi kéo ngay”.
+ Định giá sản phẩm
Bạn nên tham khảo giá của sản phẩm như vậy trên thị phần cùng lúc căn cứ vào số vốn bạn bỏ ra cho việc: chuyển vận, phí mở shop online (nếu có), giá nhập sản phẩm để với thể đưa ra tầm giá phù hợp cho mỗi chiếc sản phẩm, ko được quá cao so sở hữu thị phần nhưng cũng phải đảm bảo mang lại lợi nhuận cao nhất sở hữu thể cho bạn. Bạn nên lưu ý tiết kiệm đến mức tối đa phí chuyên chở để hạn chế tình trạng giá bị đẩy lên cao.
Bạn Ngọc Tú, 23 tuổi cho biết: “Trước đây mình buôn bán cửa hàng online với mặt hàng xống áo và giờ là mỹ phẩm. Thường thì giá sản phẩm phụ thuộc vào giá nhập hàng, nếu giá nhập tốt thì mình sẽ mang lãi rộng rãi hơn. người mua giờ rất sành, trước lúc quyết định mua, họ sẽ khảo giá rất sát, mang các sản phẩm có cùng chất lượng, ngoài mặt thì cửa hàng nào bán giá thấp hơn sẽ hút được phổ biến khách”.
Lưu ý, có những shop được tạo như một web cá nhân của mình, không dựa trên những website đã có sẵn, bạn nên tính cả phí sắm tên miền, hosting… để có thể thu hồi vốn tốc độ hơn.
+ bí quyết giao hàng và phương thức trả tiền
Về cách thức giao hàng, thường trong những gian hàng của mình, chủ hàng sẽ đăng thông tin về bí quyết giao, nhận hàng. mang các địa điểm gần nơi bạn trữ hàng, bạn mang thể miễn phí tải. có những nơi sở hữu khoảng bí quyết xa hơn, bạn có thể tính phí ship tùy vào khoảng cách đó. Bạn nên mở 1 tài khoản nhà băng để các người mua ở những thức giấc, thành khác mang thể trả tiền bằng cách thức chuyển khoản.
giả dụ mang thể, bạn nên mở rộng mạng lưới của mình bằng bí quyết bố trí nhân công tại 1 số địa điểm chính. Nhờ chậm triển khai, việc chuyên chở cho khách sẽ nhanh chóng và tốn ít giá bán phát sinh hơn. cùng lúc, ngừng thi côngĐây cũng là một mẹo để giữ khách. Đối có cách này, bạn nên khéo léo tăng giá sản phẩm nhỉnh hơn một tẹo để bù vào phí chuyển vận, tuy sở hữu cao hơn thị phần nhưng Nhìn vào ích lợi được miễn phí ship thì các bạn vẫn sẽ chọn lựa sản phẩm của bạn.
mang các chủ shop, bán được đồ online phải với tính nhẫn nại, chịu khó giao đồ tận nơi cho khách giả dụ có yêu cầu, và phải đặt uy tín lên bậc nhất thì mới mong giữ được khách giữa một “rừng” cửa hàng như bây giờ.
+ phương pháp marketing
Đối có shop online cách thức maketing chính yếu là marketing online. Bạn sở hữu thể sử dụng những nhân thể ích của Internet để truyền bá cho shop của mình. thí dụ như gửi link qua yahoo, skype… nhờ bạn bè phát tán, mở thêm phổ quát gian hàng tương tự trên những trang rao vặt, mạng phố hội.
Bạn Thùy Linh chia sẻ: “Cái hay của mua bán qua facebook là sự thuận lợi. Mọi người chỉ cần vào facebook của mình là sẽ thấy ảnh tag vào ngừng thi côngĐây, nếu thích thì hỏi, chủ cửa hàng mau chóng trả lời mọi câu hỏi về size, giá cả. Đây là những bước để marketing hiệu quả nhất cho shop thời trang trên facebook. chẳng phải tốn thời kì đi shoping, giờ bạn chỉ cần ngồi ở nhà là mang thể mua được những món đồ vừa đẹp, vừa rẻ. Chỉ vài tiếng sau lúc đặt hàng là món hàng sẽ được chủ cửa hàng giao tận nơi, bạn chỉ tốn thêm vài nghìn tiền ship trong nội thành. Khách khó tính có thể tới tận nhà chủ shop xem hàng cho kỹ”.
Bạn nên bố trí thời kì online để tư vấn những nghi vấn của khách hàng vào những thời khắc nhất quyết như: 8 giờ, 10 giờ, 14 giờ, 21 giờ… rẻ hơn cả là bạn nên online thường xuyên, đảm bảo việc cập nhật quan niệm quý khách được liên tiếp.
Trong thời kỳ giao thiệp có người dùng, chủ cửa hàng cần phải tỏ thái độ hết dạ, gần gũi và lịch sự, dùng ngôn ngữ mềm mỏng, hãy quan tâm đến nhu cầu và ích lợi của khách hàng hơn là tính năng của sản phẩm. Ngoài tư cách là người bán, bạn nên đóng vai trò là người trả lời để các bạn có thể im tâm lúc chọn lựa sản phẩm. Bạn nên phân trần thái độ tận tình khi tư vấn, nhắc cả nếu người mua ko sắm sản phẩm, chậm tiến độ là 1 bí quyết để giữ chữ tín cho cửa hàng bạn.
Tóm lại, để tạo được thế mạnh khó khăn cho shop mình, bạn cần làm phải chăng các điểm sau:
- Luôn chú trọng tới hình ảnh của sản phẩm.
- Luôn cập nhật ý kiến online của khách hàng.
- thuần tuý hóa những phương thức trả tiền (chuyển khoản, giao nhận hàng trực tiếp), giảm thiểu những giảng giải rườm rà và quá chặt chẽ khiến cho khách hàng nản chí.
- Luôn giữ thái độ vồn vã trong quá trình giao du. Khéo léo trong bí quyết bằng lòng cũng như chối từ việc mà cả giá sản phẩm đối với quý khách.
- có thể hẳn nhiên cách nhà sản xuất giảm giá giả dụ mang thể (miễn phí ship, khuyến mại mặt hàng nếu khách lấy với số lượng nhiều…).
cửa hàng online – các điểm giảm thiểu và cách thức giải quyết
Tuy khó khăn của cửa hàng online ko rộng rãi nhưng bạn cũng cần phải chú ý để hạn chế các rủi ro ko đáng mang trong kinh doanh.Huyền Trang (22 tuổi) kể, bạn với chị làm tiếp viên hàng ko nên tìm được mỹ phẩm, nước hoa miễn thuế thấp hơn ở ngoài, Trang lập topic trên web rao bán đồ nhưng phải oder trước 1 tuần. với lần hàng về trễ, hộp phấn giao cho khách bị vỡ vạc chút xíu do chuyển vận, khách nhất định không nhận hoặc mang thì cũng phải giảm nửa tiền. Bán đồ qua mạng thì gặp những chuyện như thế chẳng phải ít.Khi gặp phải những phàn nàn của quý khách về sản phẩm, bạn nên khéo léo trong phương pháp giao thiệp với các bạn. ví như sản phẩm tới tay khách hàng bị chậm hơn so với thời gian đã định hay sản phẩm bị lỗi một tẹo mà không đổi được, bạn nên ưu đãi mặt hàng cho khách.Kinh nghiệm truyền miệng của các người thường mua hàng online là ko yêu thích giá phải chăng mà nhắm mắt xuôi tay oder bừa, họ thường đặt sắm ở các shop online uy tín, mang ghi cả liên hệ nhà rõ ràng, nhận được đa dạng phản hồi, giám định phải chăng trong khoảng phía quý khách. do đó, là chủ shop, bạn cần đặc biệt chú ý tới việc tạo chữ tín cho shop. với các chủ shop làm cho ăn theo kiểu chụp giật, không chú trọng tới chất lượng sản phẩm mà chỉ câu khách bằng giá tốt, sớm hay muộn cũng sẽ thất bại.
một trong những trở ngại nữa của chủ shop là việc xác định nguồn hàng và giá cả lúc nhập hàng. giả dụ là lần trước tiên mở shop, bạn cần đồng hành những người đã có kinh nghiệm trong nghề để lấy được hàng có giá buôn phải chăng nhất. Bạn Minh Thu (24 tuổi) cho biết: “Khi quyết định mở shop online, mình liều sang Quảng Châu (Trung Quốc) để đánh hàng. Nhưng do chưa Đánh giá kỹ giá cả tại các chợ mối manh, những sản phẩm mình nhập đều bị giá cao hơn so mang người khác. sai sót của mình ngừng thi côngĐây là ko đi theo các người đã có kinh nghiệm để họ định giá hộ sản phẩm và chỉ chỗ quen để lấy hàng”.
Vậy, 1 lời khuyên cho những chủ cửa hàng ngày mai là nên tham khảo giá buôn tại các chợ dắt mối trong nước trước khi mang ý định sang lấy hàng trực tiếp tại các nước khác. Bởi giá tại các chợ dắt mối thường sẽ cao hơn, nhờ chậm tiến độ bạn sở hữu thể tự tin mặc cả giá buôn khi nhập hàng từ nước bạn.
Việc phải đối mặt mang các khách hàng khắt khe muốn xem sản phẩm rồi mới quyết định hoặc order rồi đòi trả lại hàng là điều không thể hạn chế khỏi. Bạn với thể khắc phục bằng cách đăng thêm một loại thông tin ghi rõ: người mua đã nhận mua/order sản phẩm miễn hoàn lại. Hoặc, quý khách sở hữu thể tới địa chỉ… để xem hàng và thử trước khi quyết định.
hướng dẫn để hình thành website riêngbên cạnh cách mở cửa hàng trên những trang bán hàng, rao vặt, mạng cùng đồng, bạn cũng mang thể tự mở cho mình một website riêng. Việc mở 1 website bán hàng riêng đều tuân theo các bước căn bản sau đây:Chọn tên miền, máy chủ và thiết kế websiteĐối có shop bình thường, một trong những điều trước hết bạn cần khiến là xác định tên shop và vị trí đặt cửa hàng. Đối sở hữu shop online thì bạn cần phải đăng ký tên miền (domain name), sắm dịch vụ hosting (hosting provider) và bạn cũng cần phải kiểu dáng trang web.
Tên miền
Tên miền là 1 định danh được đăng ký của tư nhân, tổ chức dùng để thiết lập 1 website trên mạng internet.
quý khách sẽ gõ tên miền của bạn vào trình chuẩn y web của họ để tróc nã cập vào website của bạn. Tên miền phải được đăng ký mang 1 nhà đăng ký tên miền. Tên miền phải được đăng ký chí ít một năm. 1 số nhà đăng ký tên miền: godaddy.com, namecheap.com, nhanhoa.com, matbao.com, pavietnam.com…
Máy chủ và thiết kế web
Sau khi đã đăng ký tên miền thì bước tiếp theo bạn cần làm là kiểu dáng website và thuê máy chủ (hosting) để đặt website.
giả dụ bạn ko mang rộng rãi tri thức chuyên môn về kỹ thuật, có nhẽ bạn nên chọn trọn gói giải pháp bao gồm: công cụ ngoài mặt web, giỏ hàng (shopping cart), bảo mật (security), phương tiện Thống kê và Thống kê, tài khoản trả tiền (merchant account) và cổng trả tiền (payment gateway), thậm chí cả phần mềm điều hành chương trình affiliate programs (liên kết bán hàng – những thành viên đăng ký chương trình này sẽ lăng xê cho shop hoặc sản phẩm của bạn, và bạn sẽ phải trả huê hồng cho họ nếu quý khách được họ giới thiệu tìm hàng tại shop của bạn).
trương mục thanh toán và cổng trả tiềnĐể thực hành 1 thương lượng thương mại điện tử bạn cần phải có:một. tài khoản thanh toán (merchant account): cho phép bạn bằng lòng thanh toán bằng thẻ nguồn đầu tư của khách hàng. Bạn có thể đăng ký merchant account tại các đơn vị sau: VeriSign, Authorize.net, Global Payments Inc., RBS Worldpay , PayPal.hai. Cổng thanh toán (payment gateways): đây là hệ thống sẽ thực hiện mọi giao dịch diễn ra giữa ngân hàng của bạn và các bạn 1 bí quyết tự động. Cổng trả tiền sẽ xác nhận và ưng ý hay từ khước các giao dịch bằng thẻ tín dụng 1 cách bảo mật.
Giỏ hàng (Shopping Carts)
Sẽ rất khó cho khách hàng với thể sắm hàng trong khoảng bạn nếu website của bạn ko có giỏ hàng. Giỏ hàng là một phần mềm cho phép các bạn chọn hàng hóa, xem lại các mặt hàng đã chọn, thêm hoặc bớt hàng hóa và thực hiện việc mua hàng.
một số nhà sản xuất cung ứng giỏ hàng mà bạn sở hữu thể tham khảo: PayPal, e-junkie, Google Checkout, Zen Cart.
